近日，60名旅行社总经理和部门经理聚集在恩施市行政服务中心会议室全神贯注听老师讲课。这是州旅游局为了提高全州旅行社经营管理者的政策法规理论水平和管理能力而举办的全州旅行社经理培训班。

在培训班上，院校老师就旅行社经营管理、旅行社投诉、旅行社责任险、旅行社分社门市部、旅行社市场营销等方面，以理论与案例分析相结合的方式进行了授课，与会者一致认为受益匪浅。

在培训班上，州旅游局组织旅行社有关负责人就近几年旅游市场、旅行社经营管理等方面进行了座谈交流。湖北神农溪旅行社有限公司副总经理刘毅向大家介绍了旅行社经营管理的经验。恩施州经纬旅行社总经理李肃就诚信文明的做法与大家分享。恩施州春秋旅行社总经理乔梁就目前地接市场出现的问题与大家进行了探讨。恩施州问月旅行社总经理阳萍就旅行社产品开发提出了很好的建议。利川时代腾龙洞旅行社总经理李列斐呼吁，旅行社不能搞恶性竞争，要联手共谋发展。恩施硒都旅行社总经理曾洁就如何做好旅行社老总谈了自己的切身体会。

州旅游局局长孙兴无出席并讲话，他说，目前国家、省旅游局对旅行社的发展有新的思路和做法，鼓励旅行社成立分支机构，鼓励旅行社规模化发展。州委、州政府也十分重视恩施州旅行社的发展，在恩施州发〔2007〕13号文件明确指出，鼓励旅行社为公务活动提供服务。时下，很多外地旅行社看好恩施，进入恩施，把恩施纳入客源市场，恩施旅行社发展将面临严峻挑战。如何面对挑战，就是要加强旅行社队伍建设，提高政策法规水平和市场经营能力；就是要改革创新，加强组合、联合和协作，走出一条集团化、规模化、品牌化发展的新路子；就是要抓产品整合，为适应休假制度实施后的新形势，围绕不同的主题，推出适合短周末、长周末、暑假、黄金周等不同休假特点的多样化特色旅游线路；就是要加强诚信建设，用诚信立足市场，获取效益。

州旅游局副局长陈祖珩就诚信建设讲话，相关科室和恩施市旅游局负责人参加了座谈，副局长钟兴科主持座谈会。

          二○○八年三月十一日

           （潘兰芝撰稿）