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恩施州铁路旅行社有限责任公司［简称“恩施铁旅”］是经省、州旅游局批准，并向省旅游局缴纳足额质量保证金，且在州工商局注册的专业旅行社。
恩施州铁路旅行社自登陆恩施以来，依托全国“铁旅”强有力的网络，在州、市旅游局的正确指导下，以“狠抓服务质量”为核心切入市场，本着“走出去、引进来”（走出去即组织我州本土人士到外地旅游观光考察，学习其他地区的先进经验；引进来即以“绿色恩施州、土苗风情园”为主题向其他地区推介恩施）的经营方针，取得了良好的社会效益与经济效益。
目前，恩施铁旅不仅拥有一支高素质、经验丰富的管理队伍和导游队伍（现有持国家导游证的导游人员10余人，ISO9001:2000国际质量管理体系内审员资格证书2人，国家执业安全师1人），而且在我州率先建立健全了各县（市）门市部。恩施铁旅将以合理的人员配制，健全的网络，良好的信誉，一流的服务质量，为广大旅游者尽心尽意做好旅游服务。
企业精神：诚信 卓越 团结 奋进
经理理念：信誉是企业的生命 质量是发展的保障
主要业务：
国内旅游：恩施铁路旅行社常年备有国内各条旅游线路，供顾客选择，同时可根据客人提出的要求，编制线路。旅游和学习考察的类型有：常规旅游 教育考察线路 工业考察线路 农业考察线路 行业考察线路
国际旅游组团咨询：香港 澳门 新加坡 马来西亚 泰国 日本 韩国 欧洲十国或五国 越南 俄罗斯 菲律宾…
恩施本地地接业务：州内旅游服务导游服务
票务服务：代办飞机票 火车票 港澳通行证 护照
会务服务：会议策划 会议接待
旅游产品的开发与旅游项目策划
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